מכירים את זה ששוב ושוב דברים לא עובדים? שמשקיעים מאמץ, אבל התוצאה לא יוצאת כמו שרצינו? גיוס שלא צלח, קמפיין שלא הניב תוצאות, עסקה שהתפספסה ברגע האחרון… רגעים כאלה יכולים להיות מתסכלים, אבל הם גם הזדמנות אמיתית להשתפר.
ההבדל בין בעלי עסקים שמצליחים לבין אלו שנתקעים, הוא היכולת ללמוד מכל ניסיון ולהפוך אותו לצמוח ממנו בפן האישי והעסקי.
אז איך עושים מהלימון לימונדה?
- תחקיר אחרי כל פעולה – לומדים מהניסיון ומתקדמים
אחרי כל מהלך עסקי, הקדישו זמן לשאול את השאלות הנכונות: מה עבד טוב ומה לא עבד כפי שציפינו? איך הייתי פועל היום אחרת? וכדו'
תחקיר יסודי עוזר להבין את נקודות החוזק והחולשה של התהליך, וכך תוכלו לבנות תהליך חכם יותר להמשך.
אחרי כל מהלך עסקי, הקדישו זמן לשאול את השאלות הנכונות:
- מה עבד טוב? אילו פעולות היו מוצלחות, וכיצד ניתן לשחזר אותן בעתיד?
- מה לא עבד כפי שציפיתי ולמה? האם זה קשור לתכנון? לתקשורת? למיומנות מסוימת שצריך לשפר?
- איך הייתי פועל אחרת? אילו צעדים קטנים יכלו להביא לתוצאה טובה יותר?
לדוגמה, אם פגישה עם לקוח פוטנציאלי לא הובילה לסגירת עסקה, אסור להסיק שהוא "לא היה רציני". אולי היה ניתן לשאול שאלות אחרות, להדגיש ערכים שונים או להציג פתרון באופן ברור יותר.
- מיקוד בתהליך – להתמקד בדרך ולא רק בתוצאה
בעסקים (ובחיים), אנחנו נוטים לשפוט הצלחה או כישלון רק לפי התוצאה הסופית.
אבל האמת היא שההצלחה היא תוצאה של הדרך ואם משהו לא עבד – סביר להניח שהיתה בעיה בתהליך שגרמה לתוצאה הזו.
דוגמאות מהעולם העסקי:
- א. קמפיין שיווקי שלא הצליח
במקום לפסול את הרעיון, בדוק: - האם המסר היה חד וברור?
- האם פניתי לקהל הנכון?
- האם הטיימינג היה מתאים?
- ב. פגישה עסקית שלא הובילה לשיתוף פעולה המיוחל
- האם הגדרתי נכון את הערך שאני מביא לשולחן?
- האם הקשבתי לצרכים האמיתיים של הצד השני?
- האם בניתי את האמון הנדרש?
- ליווי מקצועי – כי תחקור נכון דורש מומחיות
קל להגיד שצריך ללמוד מטעויות, אבל האם אנחנו באמת שואלים את השאלות הנכונות?
לעיתים, תחקור עצמי נשאר ברמה שטחית – כי קשה לנו לזהות את הדפוסים שמגבילים אותנו, ואנחנו נוטים לחזור על אותן טעויות.. או במילים המיחסות לאיינשטיין: "אי שפיות זה לעשות את אותו הדבר שוב ושוב ולצפות לתוצאות שונות"..
כאן מומלץ להכניס לתמונה איש מקצוע מיומן בתחקור ובניתוח תהליכים, שידע:
- א. לשאול את השאלות הקריטיות – כאלה שאנחנו לא בהכרח נחשוב עליהן לבד
- ב. לזהות דפוסים חוזרים שנמצאים בנקודת העיוורון שלנו – לפעמים הבעיה אינה בהחלטה נקודתית, אלא במבנה החשיבה שמוביל לאותן טעויות שוב ושוב
- ג. לחדד את נקודות המפתח – האם אנחנו מבינים מה גרם להצלחה או לכישלון? אולי התשובה נמצאת בכלל במקום אחר?
הצלחה וצמיחה אישית ומקצועית הן לא מקרה. הן תולדה של למידה, תחקור ושיפור מתמיד!
*בתמונה לפני טיול אופנים ליד ים המלח עם החבר'ה מהמחלקה. אחת ההפוגות הטובות שהיו אי שם במסגרת 262 ימי מילואים..
